停车场硬件配置及运营管理调查自查表

1

出入口硬件系统整体通行流畅度（含识别、道闸联动）

16

14-16分：无卡顿，高峰时段排队≤3辆车；

11-13分：偶有卡顿，排队≤5辆车；

7-10分：频繁卡顿，排队6-10辆车；

0-6分：严重拥堵，排队＞10辆车

2

智慧停车系统（引导、缴费等）稳定性（无故障运行时长）

16

14-16分：月均故障≤1次，单次恢复≤30分钟；

11-13分：月均故障2-3次，单次恢复30分钟-2小时；

7-10分：月均故障4-6次，单次恢复2-6小时；

0-6分：月均故障＞6次，单次恢复＞6小时

3

无人值守设备（若有）功能完整性与易用性

13

11-13分：功能全覆盖，操作简单，无人工协助可完成所有流程；

9-10分：核心功能完整，少量操作需指引；

6-8分：功能缺失，频繁需人工协助；

0-5分：无法正常使用，完全依赖人工

4

停车数据（车位、缴费、通行）准确性与实时性

13

11-13分：数据100%准确，更新延迟≤10秒；

9-10分：数据准确率95%-99%，更新延迟10-30秒；

6-8分：数据准确率90%-94%，更新延迟30秒-1分钟；

0-5分：数据准确率＜90%，更新延迟＞1分钟

5

运维服务专业性与问题解决闭环能力

12

10-12分：响应及时，问题一次性解决，有回访；

8-9分：响应及时，问题需2次解决；

5-7分：响应延迟，问题解决不彻底；

0-4分：无响应，问题长期未解决

6

硬件设备抗干扰能力（雨天、夜间、强光等环境）

8

7-8分：恶劣环境下性能稳定，无异常；

5-6分：轻微干扰，基本不影响使用；

3-4分：明显干扰，频繁出错；

0-2分：无法适应恶劣环境，完全失效

7

运营人员服务态度与专业素养（若有人工）

7

6-7分：态度热情，专业度高，能快速解答问题；

4-5分：态度良好，基本能解答问题；

2-3分：态度一般，专业度不足；

0-1分：态度恶劣，无法解答问题

8

停车场消防、应急照明等安全硬件配置完整性

7

6-7分：配置齐全，定期检查，状态良好；

4-5分：核心配置齐全，未定期检查；

2-3分：部分核心配置缺失；

0-1分：安全配置严重缺失

9

智慧停车平台（管理端/用户端）操作便捷性

5

4-5分：界面简洁，操作逻辑清晰，新手可快速上手；

2-3分：界面一般，操作需简单学习；

0-1分：界面混乱，操作复杂难上手

10

硬件设备节能性与后期耗材更换便捷性

3

2-3分：能耗低，耗材通用易采购，更换简单；

1分：能耗一般，耗材可采购，更换较复杂；

0分：能耗高，耗材难采购，更换繁琐

合计

-

100

最终得分：__________  运营水平等级：__________